Brasil aposenta fichas em papel: novo modelo digital transforma o check-in de hotéis no país

Resumo:

• Brasil aposenta as fichas de hóspedes em papel e torna obrigatória a nova FNRH Digital, modernizando o check-in em todos os meios de hospedagem.
• Hóspedes poderão realizar pré-check-in pelo celular via QR Code ou link, enquanto hotéis acessam e integram a plataforma com conta gov.br e Cadastur regular.
• A Portaria entra em vigor em fevereiro de 2026, reforçando também regras para hospedagem de menores e aumentando a segurança e padronização de dados no turismo.

Brasil aposenta fichas em papel: Novo check-in digital será obrigatório para hotéis no Brasil

O turismo brasileiro acaba de dar um passo histórico rumo à digitalização total dos processos de hospedagem.

A partir da nova Portaria publicada pelo Ministério do Turismo (MTur), a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) passa a ser obrigatoriamente digital, aposentando de vez o antigo e burocrático cadastro em papel usado há décadas por hotéis, pousadas e hostels do país.

A novidade representa mais agilidade para viajantes, menos burocracia para os meios de hospedagem e maior segurança na proteção de dados, atendendo a padrões modernos de governança, tecnologia e compliance.

O que muda com a FNRH Digital?

Agora, todo hóspede no Brasil terá sua ficha de registro digital, emitida e organizada dentro da nova Plataforma FNRH Digital, criada pelo MTur em parceria com o Serpro.

A ficha será obrigatória para todos os meios de hospedagem, independentemente do porte ou sistema utilizado.

A solução digital tem quatro pilares principais:

1. Jornada mais rápida para o viajante

O hóspede pode preencher o pré-check-in antes mesmo de chegar ao hotel, usando:

• QR Code do estabelecimento
• Link enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp
• Terminal/dispositivo disponibilizado na recepção

O acesso pode ser feito pela conta gov.br ou por login direto da plataforma — e estrangeiros não precisam de conta gov.br, o que facilita muito a experiência para quem chega de fora.

A plataforma também faz pré-preenchimento automático de informações com dados governamentais, agilizando ainda mais o processo.

2. Check-in mais seguro e padronizado

A digitalização reduz erros, inconsistências e fraudes. A Portaria reforça obrigações importantes:

• o hóspede deve fornecer dados verdadeiros,
• revisar a ficha antes de confirmar,
• apresentar documentos originais no check-in.

Todo registro criado fica automaticamente integrado às bases oficiais para análises estatísticas e políticas públicas.

3. Integração com sistemas hoteleiros (PMS)

Hotéis, pousadas e resorts que usam sistemas de gestão poderão integrar suas rotinas ao novo modelo via API oficial e credenciais seguras, sem necessidade de operação manual paralela.

Já os estabelecimentos sem PMS poderão operar 100% dentro da plataforma, que oferece:

• Módulo Reservas
• Módulo Hóspedes
• Módulo Fichas (com informações detalhadas dos registros)
• QR Code dinâmico para pré-check-in

4. Regras rigorosas para hospedagem de menores

A segurança de crianças e adolescentes foi reforçada. Pelas novas regras:

• É obrigatório solicitar documentos que comprovem filiação, guarda ou curatela.
• Menores desacompanhados só podem se hospedar com autorização com firma reconhecida ou decisão judicial.

Tudo fica registrado de forma padronizada na ficha digital vinculada ao responsável.

Para os hotéis, o que muda na prática?

Para acessar a plataforma, o estabelecimento precisa:

• ter conta gov.br,
• manter o Cadastur regularizado (obrigatório por lei),
• usar credenciais do MTur para acessar módulos internos e integrar sistemas.

A digitalização traz vantagens como:

• redução de custos (papel, armazenamento, logística);
• eliminação de fichas ilegíveis ou incompletas;
• mais dados para planejamento interno;
• maior controle sobre entradas e saídas;
• atendimento mais rápido na recepção.

Quando a regra começa a valer?

A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital passa a ser obrigatória 90 dias após a publicação da Portaria, feita em 27 de novembro de 2026.

A implementação completa começa em fevereiro de 2026, quando todos os meios de hospedagem deverão utilizar o sistema digital.

Ou seja: o momento de atualizar processos internos, treinar equipes e revisar fluxos de check-in é agora.

Por que essa medida importa para o turismo brasileiro?

A digitalização da FNRH é mais do que uma mudança operacional — é um avanço estratégico. Com dados padronizados e em tempo real, o MTur terá informações confiáveis para:

• mapear fluxos turísticos,
• orientar investimentos públicos,
• monitorar tendências de hospedagem,
• melhorar ações de infraestrutura, mobilidade e segurança.

Como destacou o ministro Celso Sabino, a nova ficha digital é “um marco na modernização do turismo brasileiro, entregando mais segurança, eficiência e qualidade”.

Impacto para quem viaja pelo Brasil

A novidade também dialoga com o comportamento do turista atual — conectado, digital e avesso à burocracia.

Para quem viaja de ônibus ou compartilha carona pela BlaBlaCar:

• o pré-check-in digital se encaixa perfeitamente no modelo de viagem rápida e prática;
• reduz tempo na recepção após longos deslocamentos;
• garante maior segurança dos dados e do registro da estada.

Quanto mais fácil for viajar pelo Brasil, mais pessoas se sentirão seguras para explorar novos destinos — e isso fortalece toda a cadeia do turismo.

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Faq: Novo modelo de check-in digital de Hotéis Brasileiros

Com a FNRH Digital, o Brasil dá um salto importante rumo ao turismo 4.0. A modernização reduz burocracia, fortalece a proteção de dados e melhora a experiência tanto para hóspedes quanto para hotéis.

Para quem viaja, é fim da papelada; para quem administra hospedagens, é o início de uma era mais eficiente e integrada.

Fonte:
https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/brasil-adota-ficha-nacional-de-registro-de-hospedes-digital-e-aposenta-cadastro-em-papel