Check-in em hotéis: Entenda o que muda com a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital

O setor hoteleiro no Brasil está passando por uma modernização.

O Ministério do Turismo oficializou a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, uma atualização que aposenta os antigos formulários em papel.

A nova plataforma promete tornar o cadastro do viajante mais ágil e a gestão dos estabelecimentos mais eficiente.

Qual é a mudança para o hóspede com a implementação da FNRH Digital?

Para o turista, a atualização traz praticidade. Agora, é possível realizar o pré-check-in antes mesmo de chegar ao hotel, utilizando um QR Code ou um link compartilhado pela hospedagem.

O acesso ao sistema pode ser feito através da conta gov.br, o que permite o preenchimento automático de diversos campos com dados já existentes nas bases do governo.

No caso de turistas estrangeiros, o acesso é garantido por credenciais específicas, sem a obrigatoriedade da conta gov.br.

A apresentação dos documentos originais no momento da chegada segue necessária.

"Essa modernização eliminará o tempo gasto com preenchimentos manuais, trazendo mais comodidade ao turista e dados estratégicos para o planejamento do turismo nacional", afirmou Gustavo Feliciano, ministro do Turismo.

Como será a hospedagem de menores de idade com a nova Ficha?

Para segurança na hospedagem de crianças e adolescentes se mantém obrigatória a apresentação de documentos que comprovem a filiação.

E, caso o menor esteja desacompanhado dos pais, a hospedagem só é permitida mediante autorização com firma reconhecida ou decisão judicial.

Que procedimento hotéis e pousadas irão adotar?

Para os meios de hospedagem, a mudança representa uma redução de custos operacionais e maior segurança. Mas, o acesso à plataforma exige que o estabelecimento esteja com seu cadastro regular no Cadastur.

Hotéis que já utilizam sistemas de gestão podem integrar suas operações diretamente com a nova Ficha.

Já os estabelecimentos que não possuem sistemas próprios, podem operar direto na plataforma FNRH Digital, que oferece módulos para organizar reservas, localizar hóspedes e detalhar fichas.

Quando a nova plataforma entrará em vigor?

O Ministério do Turismo acaba de prorrogar o prazo de adesão obrigatória para até 20 de abril de 2026. 

Essa decisão foi tomada para garantir que todos os estabelecimentos consigam se adequar a nova operação.